よくある質問

よくある質問をいくつかご紹介します。最高のカスタマーエクスペリエンスを提供するために、皆様のフィードバックをお待ちしております。ご質問がある場合は、support@seaouraofficial.com までメールでお問い合わせください。

Q. どこから発送しますか？
A. 中国深セン倉庫または米国倉庫から発送します。

Q. 商品が届くまでどのくらいかかりますか？
A. 通常、すべての注文が到着するまでに 7 ～ 20 営業日かかります。配送時間は、お客様の所在地、製品ごとに、また需要と配送場所によって異なります。

Q. 注文から発送までどのくらい時間がかかりますか？
A. 通常は発送までに最大 3 営業日かかりますが、繁忙期には発送までに最大 5 営業日かかる場合があります。

Q. 世界中に発送できますか?
A. もちろんです！世界中の人々に当社の製品を楽しんでもらいたいです！

Q. 送料は本当に無料ですか？
A. はい！当社では全商品に完全送料無料サービスをご提供しております。

Q. 御社の所在地はどこですか？
A. 当社の本社は中国にありますが、倉庫とベンダーは中国と米国に点在しています。

Q. どの通貨で請求されますか?
A. すべての注文は米ドルで処理されます。カートの内容は複数の通貨で表示されますが、チェックアウトは最新の為替レートで米ドルを使用して行われます。

Q. 注文時に確認番号は届きますか？
A. はい、ご注文後、すべてのお客様に注文番号が送信されます。
24 時間以内に届かない場合はご連絡ください。

Q. 注文に関して問題がある場合は誰に連絡すればよいですか?
A. すべてのお問い合わせはsupport@seaouraofficial.comまでお送りください。

Q. 支払い方法は？
A. 弊社では、Visa、Mastercard、Discover、Amex など、すべての主要クレジットカードをご利用いただけます。

Q. このサイトでのチェックアウトは安全ですか?
A. ここでのすべての購入は安全かつ確実であり、SSL 暗号化によりデータが保護されていることを確信できます。

Q. メールアドレスを入力すると、私の情報は販売されますか?
A. 弊社はお客様の情報を販売することはありません。電子メールはフォローアップと、弊社のプロモーションや割引クーポンに関するニュースレターの送信のみを目的としています。

Q. 私（顧客）は関税を支払う必要がありますか？
A. ほとんどの国では関税を支払う必要はありませんが、お住まいの地域や、1 個以上注文するかどうかによって異なります。